關鍵字廣告有沒有可能決定了一個人的生死?答案是有,而且已經發生!百度這兩個月因為捲入魏則西事件而身陷風暴中心,這件事的前因後果究竟為何?我們又該如何看待、是否該調整對百度的廣告投放?
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【專欄】魏則西事件如何衝擊百度?

關鍵字廣告有沒有可能決定了一個人的生死?答案是有,而且已經發生!百度這兩個月因為捲入魏則西事件而身陷風暴中心,這件事的前因後果究竟為何?我們又該如何看待、是否該調整對百度的廣告投放?

關鍵字廣告有沒有可能決定了一個人的生死?答案是有,而且已經發生!百度最近因為捲入魏則西事件而身陷風暴中心,這件事的前因後果究竟為何?我們又該如何看待、是否該調整對百度的廣告投放?



絕症青年給自己的最後希望

今年4月,魏則西死於罕見疾病-滑膜肉瘤,時間往前推到2014年,就讀大二的他被宣告罹癌,在經過各式化療、放射治療仍無效的狀況下,透過百度搜尋找上了北京武警第二醫院腫瘤科,進行其宣稱「有效率達到八、九成」的腫瘤生物免疫療法。在魏家四處籌措醫療費、付出超過20萬人民幣後仍未見效果,終因癌細胞轉移而病逝。


青年之死如何衝擊百度?

魏則西生前在中國知名網站「知乎」中留下的控訴,讓整件事曝了光。短短幾天內,網路輿論鋪天蓋地襲向北京武警第二醫院,被踢爆腫瘤科竟外包給惡名昭彰的「莆田系」醫院。百度在同時間也成為眾矢之的,遭受強烈抨擊,包括:付費廣告和自然搜尋結果未有明顯區隔、大量提供醫療廣告卻未有審核機制。百度亦被揭露長期從醫療廣告中牟取暴利,其中莆田系醫院更是貢獻了近40%的年度廣告營收。短時間內,百度股價隨事件的發酵而連日暴跌,創辦人李彥宏發出內部信件「如果失去用戶的支持、失去對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!」


事不宜遲雖為時已晚-魏則西條款公布

中國互聯網信息辦公室在事件爆發後介入調查,並在上月25日公布新法、今年8月1日起施行。未來搜尋引擎應查驗付費廣告的資訊真實性、應醒目標註付費廣告區塊、應遵守當地法律規定。而在此之前,百度接受聯合調查組的糾正,從搜尋結果中刪除了1.26億個醫療資訊、2,518個醫療院所,並同意建立10億人民幣經費作為對受誤導用戶的賠償基金。


百度不是第一例,也許也不會是最後一例

事實上,即便是全球搜尋引擎龍頭-Google,都曾犯過和百度雷同的錯誤。2008年,廣告部員工違法幫助假藥公司規避審查,大量假藥、走私及非法藥物出現在用戶搜尋結果頁面,Google因此付出5億美元罰金和聯邦司法部和解。而後,Google每年透過自動過濾機制篩掉的違法廣告多達數億條,顯示出美國政府和營利公司所達成的共識與決心。老前輩摔的跟斗顯然未讓百度心生警惕,終究付出極大的代價,百度勢必得回過頭重新檢視商業模式,在追求利益的同時維護用戶的權益。

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我們還要繼續投放百度廣告嗎?

魏則西整起事件和關鍵字付費廣告緊密牽連,許多人呼籲應讓Google進入中國市場,減少百度對資訊的獨佔、壟斷程度。為何我們如此關注魏則西事件,並特地撰寫一篇專欄將故事告訴大家?我們不會因此建議客戶停止百度廣告的投放,而是想提醒所有讀者,網際網路時代是「最好也是最壞的時代」,訊息傳播迅速、曝光量大,但不得不倚賴的各搜尋平台也充滿著不可控因素和說變就變的可能性,隨時掌握搜尋引擎最新新聞動態、演算邏輯改版,才能確保自身網站的排名。


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